Да. У BERLIANI всегда представлены готовые ювелирные украшения. Актуальную информацию о наличии конкретного изделия Вы можете уточнить у менеджеров компании, которые также при необходимости предоставят дополнительные фото и видео.

Да. Информация на сайте поддерживается в актуальном состоянии, однако для окончательного подтверждения наличия конкретного изделия Вам рекомендуется связаться с менеджером BERLIANI.

Да. В ряде случаев возможно изготовление аналогичного украшения с изменёнными параметрами — например, с бриллиантами большего размера, другим цветом или пробой металла. Возможность и условия такой кастомизации обсуждаются индивидуально.

Да. При заказе кастомизированного украшения клиент может выбрать бриллианты из нескольких предложенных вариантов. Выбор возможен как в офисе BERLIANI в Москве, так и дистанционно по фото и видео.

Да. Вы можете посетить офис BERLIANI в Москве и ознакомиться с украшениями лично. Для вашего удобства предусмотрена бесплатная парковка.

Да. BERLIANI изготавливает ювелирные украшения по индивидуальному дизайну — от первоначальной идеи и эскиза до полностью готового изделия с натуральными бриллиантами.

Процесс включает обсуждение идеи, подбор металла и бриллиантов, подготовку и утверждение 3D-модели, изготовление изделия и финальную проверку качества перед передачей Заказчику.

Да. В качестве основы для индивидуального проекта могут использоваться фотографии, эскизы или примеры изделий. Все параметры и возможные изменения согласовываются заранее.

Да. Заказчик участвует на ключевых этапах — при выборе характеристик изделия и утверждении 3D-модели перед запуском в производство

Да. Производство BERLIANI обеспечивает полный цикл создания ювелирного украшения — от разработки дизайна и 3D-моделирования до изготовления, закрепки камней и финишной обработки.

Срок изготовления ювелирного украшения составляет в среднем 3–4 недели с момента утверждения 3D-модели и поступления предоплаты. Срок может варьироваться в зависимости от сложности изделия и выбранных характеристик.

Сроки зависят от сложности дизайна, типа изделия, параметров бриллиантов, а также необходимости дополнительной обработки или сертификации.

Возможность сокращения сроков обсуждается индивидуально и зависит от сложности изделия и текущей загрузки производства.

Отсчёт срока изготовления начинается после утверждения Заказчиком 3D-модели и поступления согласованной предоплаты.

Да. После завершения изготовления Заказчику направляются фото или видео готового изделия, а также информация о дальнейших шагах по оплате и передаче.

Наиболее точный способ — приехать в офис BERLIANI и подобрать размер на месте. Также Вы можете определить размер, примерив кольцо в любом ювелирном магазине.

Да. Если украшение приобретается в подарок, рекомендуется по возможности привезти кольцо, которое уже носит человек. В офисе BERLIANI мы сможем точно измерить размер и подобрать подходящее изделие.

Дистанционный подбор возможен, однако он носит рекомендательный характер. В этом случае мы поможем с ориентирами, но наиболее точный результат достигается при личной примерке.

Рекомендуем максимально точно определить размер до изготовления изделия. Обмен и возврат ювелирных украшений надлежащего качества не предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Возможность изменения размера зависит от конструкции изделия и обсуждается индивидуально. Не все украшения подлежат корректировке размеров.

Да. Каждое ювелирное украшение BERLIANI оснащается фирменной биркой, которая является обязательным элементом идентификации изделия.

На бирке указываются: уникальный идентификационный номер (УИН), наименование украшения, размер, артикул, масса изделия в граммах, наименование и проба драгоценного металла, а также сведения о вставках.

УИН — это уникальный идентификационный номер изделия. По УИН можно проверить подлинность украшения и его учёт в системе Федеральной Пробирной Палаты.

Да. Все ювелирные изделия проходят обязательное клеймение в Федеральной Пробирной Палате в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Бирка крепится к изделию и опломбирована. Снятие бирки до передачи изделия Заказчику не допускается, так как она подтверждает подлинность и характеристики украшения.

BERLIANI реализует только подлинные ювелирные изделия из драгоценных металлов с натуральными бриллиантами. Каждое изделие сопровождается обязательным клеймом Федеральной Пробирной Палаты и фирменной биркой с УИН.

Подлинность украшения можно проверить по уникальному идентификационному номеру (УИН) на официальном сайте Федеральной Пробирной Палаты.

Да. Все операции с ювелирными изделиями и бриллиантами фиксируются в государственной системе ГИИС ДМДК в соответствии с действующим законодательством.

Нет. BERLIANI не реализует синтетические, лабораторно выращенные камни или их имитации. В работе используются исключительно природные бриллианты.

Да. При покупке Заказчик получает все предусмотренные законодательством документы, включая товарно-кассовый чек. Для юридических лиц оформляется полный комплект сопроводительных документов.

Возврат и обмен ювелирных украшений надлежащего качества не предусмотрены. Ювелирные изделия и огранённые драгоценные камни входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Правило установлено Законом РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463.

Да. Возврат возможен в случаях выявления производственного брака, несоответствия изделия заявленным характеристикам либо при нарушении обязательных требований к продаже, предусмотренных законодательством.

При дистанционной продаже возврат возможен до момента передачи товара. После получения изделия возврат возможен только в случаях, предусмотренных законодательством и при сохранении товарного вида и документов.

Да. Любой возврат осуществляется только после обязательной проверки и экспертизы изделия.

Да. Золото подходит для повседневного ношения, однако мягкость металла означает, что украшения могут постепенно получать мелкие царапины.

Нет. Сам металл не исчезает, но поверхность может постепенно покрываться микроцарапинами и терять первоначальный блеск.

Разные оттенки создаются добавлением других металлов в сплав. Например, медь придаёт розовый оттенок, а палладий или никель — белый.

Да. Золото — сравнительно мягкий металл, поэтому твёрдые предметы могут оставить на нём царапины.

Чистое золото не окисляется. Однако сплавы, содержащие другие металлы, могут со временем слегка изменять оттенок.

В целом можно, однако мыло, шампуни и косметика могут постепенно накапливаться на поверхности и снижать блеск украшения.

Не рекомендуется. Хлор может со временем повлиять на структуру сплава и ослабить металл.

Вес зависит от толщины металла и внутренней конструкции украшения.

Да. Золото можно переплавить и использовать повторно для создания нового изделия.

Проба указывает на содержание чистого золота в сплаве.

Да. Из-за мягкости золота при сильном давлении кольцо может слегка деформироваться.

Металл может немного деформироваться при длительном ношении или механическом воздействии.

Лучше снимать их. Удары или давление могут повредить металл или крепления камней.

Да. Закрепка камней может постепенно ослабевать, поэтому рекомендуется периодически проверять изделие у ювелира.

Серьги чаще контактируют с косметикой, парфюмом и средствами для волос.

Да. Тёплая вода, мягкое мыло и мягкая щётка обычно безопасны для большинства украшений.

Это связано с плотностью металла и толщиной конструкции изделия.

Да. Золото может царапать золото при соприкосновении.

Не рекомендуется. Украшения могут тереться друг о друга и получать царапины.

Белое золото покрывается родием. Со временем покрытие может изнашиваться, открывая естественный оттенок сплава.

Возможно, однако во время сна украшения могут деформироваться или зацепиться за ткань.

Нет. Для точной оценки используются проба металла, вес, качество изготовления и профессиональная экспертиза.

BERLIANI реализует исключительно натуральные природные бриллианты. В ассортименте представлены как мелкие бриллианты (меле), так и сертифицированные бриллианты от 0,30 карата и выше.

Нет. BERLIANI не продаёт синтетические, лабораторно выращенные бриллианты (HPHT, CVD) и любые имитации драгоценных камней.

Мы работаем с натуральными бриллиантами различных огранок, включая круг, груша, маркиз, овал, сердце и другие формы. Подбор осуществляется по индивидуальному запросу клиента.

Нет. Возможен подбор бриллиантов с различными характеристиками по цвету, чистоте, огранке и массе — в зависимости от бюджета и пожеланий клиента.

Да. BERLIANI предлагает как бриллианты для последующего изготовления украшений, так и отдельную продажу сертифицированных бриллиантов.

Да. В наличии всегда присутствуют натуральные мелкие бриллианты (меле) массой до 0,29 карата, а также сертифицированные натуральные бриллианты от 0,30 карата и выше.

Да. Вы можете заказать натуральный бриллиант с заданными параметрами — форма огранки, масса, цвет, чистота и бюджет. Подбор осуществляется индивидуально.

Если подходящего бриллианта нет в наличии, BERLIANI подбирает варианты под заказ. Срок подбора и поставки зависит от характеристик камня и может составлять от нескольких дней до 2 месяцев.

Да. Все этапы подбора и заказа бриллианта могут быть выполнены дистанционно. По запросу предоставляются фото, видео и копии сертификатов.

Заказ оформляется через менеджера BERLIANI. После согласования характеристик и условий выставляется счёт и оформляются необходимые документы в зависимости от статуса клиента (физическое или юридическое лицо).

Да. Все сертифицированные бриллианты, реализуемые BERLIANI физическим лицам, сопровождаются сертификатами аккредитованных российских или международных геммологических лабораторий.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, натуральные бриллианты массой от 0,30 карата и выше сопровождаются сертификатами. Бриллианты меньшего размера (меле) обязательной сертификации не подлежат.

Природное происхождение и качественные характеристики бриллиантов подтверждаются данными, указанными в сертификатах независимых геммологических лабораторий.

Геммологические лаборатории используют собственные методики оценки и классификации бриллиантов. В связи с этим характеристики одного и того же камня могут незначительно отличаться в зависимости от лаборатории, выдавшей сертификат.

Например, характеристика F / VS1 по системе GIA при переводе на российскую систему классификации обычно соответствует категории 3 / 5. При этом разные российские лаборатории могут указывать близкие значения, например 3 / 5 или 3 / 6.

Аналогичные различия возможны и в дополнительных параметрах оценки. Например, характеристика Excellent в системе GIA может быть обозначена в российских лабораториях как «Очень хорошая» в соответствии с применяемой системой классификации.

Подобные различия обусловлены особенностями используемых методик оценки и не означают изменение фактических характеристик бриллианта.

Да, но только юридическим лицам. Несертифицированные бриллианты (меле до 0,29 карата) реализуются оптом юридическим лицам, состоящим на учёте в Федеральной Пробирной Палате и системе ГИИС ДМДК.

Да. По желанию Заказчика возможна дополнительная экспертиза в аккредитованной геммологической лаборатории. Расходы на проведение экспертизы несёт Заказчик.

Да. Физическим лицам BERLIANI реализует сертифицированные натуральные бриллианты массой от 0,30 карата и выше.

Нет. Розничная продажа мелких бриллиантов (меле до 0,29 карата) физическим лицам не осуществляется.

Юридическим лицам BERLIANI реализует как сертифицированные бриллианты, так и несертифицированные мелкие бриллианты (меле) при условии постановки клиента на специальный учёт в Федеральной Пробирной Палате и системе ГИИС ДМДК.

Для оформления сделки юридическому лицу необходимо предоставить учредительные документы, уведомление о постановке на специальный учёт, а также банковские реквизиты.

Да. Все сделки с бриллиантами фиксируются в государственной системе ГИИС ДМДК и сопровождаются полным документооборотом.

Стоимость натурального бриллианта формируется индивидуально и зависит от совокупности характеристик, включая массу, цвет, чистоту, качество огранки, наличие флуоресценции и другие параметры.

Даже при одинаковой массе стоимость бриллиантов может существенно отличаться из-за различий в цвете, чистоте и качестве огранки. Эти параметры напрямую влияют на редкость и ценность камня.

Да. Для понимания порядка цен мы можем привести ориентировочные примеры, однако актуальная стоимость всегда рассчитывается индивидуально и уточняется у менеджеров BERLIANI.

Все расчёты производятся в российских рублях. При формировании цены может учитываться текущий курс валют, применяемый на дату выставления счёта.

Цена фиксируется на срок действия счёта. В случае изменения условий или истечения срока действия счёта стоимость может быть пересчитана.

Нет. BERLIANI не реализует лабораторно выращенные бриллианты (HPHT, CVD), а также любые имитации драгоценных камней.

Синтетические бриллианты создаются в лабораторных условиях за короткий срок и могут производиться без ограничений. Природные бриллианты формируются в природе на протяжении сотен миллионов лет, являются редкими и имеют ограниченный объём добычи, что напрямую влияет на их стоимость.

Стоимость синтетических бриллиантов может быть ниже стоимости природных до 90 %, при этом их цена со временем имеет тенденцию к снижению, в то время как ценность природных бриллиантов сохраняется.

Нет. В ювелирных изделиях BERLIANI используются натуральные природные бриллианты.

Да. Заказчик вправе обратиться в аккредитованную геммологическую лабораторию и провести независимую экспертизу бриллианта на предмет его натуральности и характеристик.

Расходы на проведение экспертизы несёт Заказчик, если иное не согласовано отдельно.

Да. Вы можете приехать в офис BERLIANI вместе со своим специалистом для осмотра и оценки бриллиантов.

Претензии, связанные с сомнениями в природном происхождении бриллиантов, принимаются только при наличии экспертного заключения аккредитованной геммологической лаборатории. В этом случае изделие может быть направлено на дополнительную проверку.

Возврат или обмен бриллиантов надлежащего качества не предусмотрен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В астрологии иногда связывают камни с определёнными знаками зодиака. Однако в ювелирной практике бриллианты не имеют астрологических ограничений и могут носиться любым человеком.

Такие утверждения относятся к эзотерическим убеждениям. С научной точки зрения бриллиант является кристаллом углерода с определёнными физическими свойствами.

Да. В ювелирной традиции не существует ограничений на ношение камней.

Алмаз является самым твёрдым природным минералом, однако он не является неразрушимым. При сильном ударе молотком камень может расколоться по кристаллографическим плоскостям. Именно по этой причине огранщики аккуратно разделяют алмазы на части.

Большинство минералов не способны поцарапать бриллиант. Однако другой алмаз способен оставить царапину, поскольку алмаз может повреждать только алмаз.

Да, но только при экстремально высоких температурах. В обычных условиях алмаз не плавится, а при очень высокой температуре в присутствии кислорода может постепенно сгореть.

В большинстве случаев нет. Однако при падении на твёрдую поверхность под определённым углом существует вероятность скола, особенно в зоне рундиста или острых граней.

Иногда находят, но крайне редко. Обычно алмазы добываются из кимберлитовых трубок или аллювиальных месторождений после сложного процесса добычи и сортировки породы.

Алмаз состоит из углерода. В лаборатории углерод действительно превращают в алмаз при экстремальном давлении и температуре. Однако природные алмазы формируются глубоко в мантии Земли, и обычный уголь почти никогда не становится алмазом.

Огранка производится с использованием алмазных инструментов. Поскольку алмаз способен обрабатывать только алмаз, для огранки применяются специальные алмазные диски и порошки.

Такой способ считается устаревшим и не используется. Он может повредить как стекло, так и оправу украшения. Для проверки применяются профессиональные приборы и лабораторные методы.

Алмазы формировались миллиарды лет назад и обладают высокой устойчивостью, однако при сильных механических воздействиях они могут расколоться или получить скол.

Да. Бриллианты подходят для повседневного ношения благодаря своей твёрдости. Однако рекомендуется избегать сильных ударов и регулярно проверять закрепку камня в украшении.

Нет. Обычный нож не способен поцарапать бриллиант. Алмаз можно поцарапать только другим алмазом.

Сам камень химически инертен и не вступает в реакцию с организмом. Однако это небезопасно и может представлять медицинскую проблему.

Блеск возникает благодаря огранке и способности алмаза преломлять и отражать свет внутри камня.

Нет. Солнечный свет не способен повредить бриллиант.

Сам камень не тускнеет. Потеря блеска обычно связана с загрязнением поверхности и легко устраняется очисткой.

Желательно хранить их отдельно. Бриллианты могут поцарапать друг друга.

Нет. Обычная наждачная бумага не способна повредить поверхность алмаза.

Нет. Обычные температурные условия не вызывают трещин в алмазе.

Да. Плотность алмаза значительно выше плотности воды.

Можно, однако хлор и соль могут со временем повлиять на металл украшения.

В обычных условиях нет. Цвет бриллианта является стабильной природной характеристикой.

Да. В некоторых случаях возможна повторная полировка или переогранка камня. При этом бриллиант может немного потерять массу, поскольку во время полировки снимается тонкий слой материала для улучшения поверхности и блеска.

Нет. Металл ключей слишком мягкий, чтобы повредить бриллиант.

Возможен скол или трещина. Несмотря на высокую твёрдость, алмаз чувствителен к сильным ударам.

Сам камень не темнеет. Потемнение чаще связано с загрязнением оправы или поверхности.

Да. Тёплая вода и мягкое мыло являются безопасным способом очистки большинства украшений.

Это зависит от пропорций огранки и распределения массы камня.

Нет. Перепады давления при перелётах не влияют на структуру алмаза.

Без специальных знаний и инструментов это сделать сложно. Для точной проверки используются профессиональные методы.

Компания BERLIANI расположена в центре Москвы по адресу: г. Москва, Овчинниковская набережная, 6, стр. 1, в пешей доступности от станций метро Новокузнецкая и Третьяковская.

Да. Вы можете посетить офис BERLIANI лично для консультации, подбора украшений или бриллиантов, а также для оформления заказа. Рекомендуем предварительно связаться с нами для согласования визита.

Да. Для посетителей офиса предусмотрена бесплатная парковка.

Да. В офисе Вы можете ознакомиться с доступными украшениями и бриллиантами, а также обсудить индивидуальные заказы.

Офис BERLIANI работает с понедельника по пятницу.

График работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

Приём Заказчиков в выходные дни возможен по предварительной договорённости. Для согласования визита рекомендуем связаться с менеджерами компании заранее.

Да. Вы можете оставить заявку через сайт или направить сообщение по электронной почте или в мессенджерах. Мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.

Да. BERLIANI ведёт деятельность официально в соответствии с законодательством Российской Федерации и обладает всеми необходимыми разрешительными документами для работы с драгоценными металлами и драгоценными камнями.

Да. Компания состоит на специальном учёте в Федеральной Пробирной Палате. Все операции с драгоценными изделиями и камнями осуществляются с соблюдением обязательных требований законодательства.

Да. Для юридических лиц осуществляется полный документооборот, включая электронный документооборот (ЭДО). Для физических лиц оформляются товарно-кассовые чеки в установленном законом порядке.

Да. Все сделки с ювелирными изделиями и бриллиантами подлежат обязательному учёту и фиксируются в государственной системе ГИИС ДМДК.

Да. BERLIANI осуществляет налоговую отчётность и работает в рамках требований финансового мониторинга в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ГИИС ДМДК — это государственная информационная система учёта операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями, в которой в обязательном порядке фиксируются все операции, связанные с оборотом ювелирных изделий и бриллиантов.

Да. BERLIANI зарегистрирована и осуществляет деятельность в системе ГИИС ДМДК. Все сделки с ювелирными изделиями и бриллиантами фиксируются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Федеральная Пробирная палата — государственный орган, осуществляющий контроль за оборотом драгоценных металлов и камней, включая клеймение ювелирных изделий и ведение специального учёта участников рынка.

Да. BERLIANI состоит на специальном учёте в Федеральной Пробирной палате, что подтверждает право компании на законную деятельность с драгоценными металлами и драгоценными камнями.

Работа BERLIANI в системе ГИИС ДМДК и под контролем Федеральной Пробирной палаты гарантирует законность происхождения изделий и прозрачность всех операций.

Связаться с BERLIANI можно по телефону, электронной почте, а также через официальные аккаунты компании в мессенджерах и социальных сетях.

Вы можете связаться с нами по следующим официальным адресам электронной почты:

• berliani@jewelry-diamonds.ru
• berliani.moscow@gmail.com

Да. Официальная страница BERLIANI во «ВКонтакте»: https://vk.com/berliani_diamonds

Да. Официальный Telegram-канал BERLIANI: https://t.me/BerlianiChannel

Вы можете связаться с BERLIANI через WhatsApp и Telegram по официальным контактам компании. Менеджеры ответят Вам в рабочее время.

Официальными считаются только те контакты, которые указаны на сайте berliani.com и в данном разделе. BERLIANI не несёт ответственности за обращения, направленные через неофициальные источники.

Оплата возможна следующими способами:

• безналичный расчёт по реквизитам компании;
• оплата банковской картой через терминал в офисе;
• наличный расчёт в офисе (для физических лиц).

Все расчёты осуществляются в российских рублях.

Да. Оплата может быть произведена дистанционно по выставленному счёту или через согласованные безналичные способы оплаты.

Счёт действителен в течение 2 рабочих дней с момента выставления. По истечении этого срока BERLIANI вправе аннулировать счёт или пересчитать его на актуальных условиях.

Да, платёж может быть отклонён в случаях, когда необходимо подтвердить его безопасность или корректность. Например, если платёж поступил от третьего лица без согласования, содержит признаки возможного мошенничества или не соответствует реквизитам счёта. В рамках процедур безопасности мы проверяем каждый платёж от физических лиц, чтобы гарантировать защиту средств и корректное проведение операций.

Да. Все продажи оформляются официально. Физические лица получают товарно-кассовый чек, юридическим лицам предоставляется полный комплект бухгалтерских и сопроводительных документов.

Доставка ювелирных изделий и бриллиантов BERLIANI осуществляется преимущественно через «Спецсвязь России» — специализированную курьерскую службу, имеющую лицензию на перевозку драгоценных металлов и камней.

Для юридических лиц возможна доставка с использованием сторонних курьерских служб, при условии, что такая служба имеет действующую лицензию и право на перевозку драгоценных металлов и драгоценных камней, а также при наличии соответствующего договора между Заказчиком и перевозчиком. Возможность такого способа доставки согласовывается с BERLIANI в индивидуальном порядке до оформления заказа.

Выбор альтернативной курьерской службы не освобождает стороны от соблюдения требований законодательства Российской Федерации, включая правила учёта и оформления операций в системе ГИИС ДМДК.

Спецсвязь России обеспечивает соблюдение требований законодательства при перевозке драгоценных изделий и камней, а также гарантирует высокий уровень безопасности, страхования и контроля на всех этапах доставки.

Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации.

Для физических лиц:

Нет. В целях безопасности и соблюдения требований законодательства доставка для физических лиц осуществляется исключительно через «Спецсвязь России».

 

Для юридических лиц:

Да, возможно использование сторонней курьерской службы, при условии, что перевозчик имеет право и лицензию на перевозку драгоценных металлов и камней, а также при наличии действующего договора между Заказчиком и перевозчиком. Такой способ доставки подлежит предварительному согласованию с BERLIANI.

После подтверждения оплаты и оформления всех документов заказ передаётся в Спецсвязь России. Перед отправкой клиенту сообщаются основные детали доставки.

Срок доставки составляет от 2 до 6 рабочих дней в зависимости от региона доставки. Точные сроки сообщаются клиенту при подтверждении заказа и передаче его курьерской службе.

Сроки доставки зависят от региона, маршрута перевозки и особенностей логистики специализированной курьерской службы. В отдельных случаях возможны отклонения от стандартных сроков по причинам, не зависящим от BERLIANI.

Стоимость доставки и страхования рассчитывается индивидуально для каждого заказа с учётом региона, оценочной стоимости изделия и выбранного способа перевозки.

Нет. Стоимость доставки и страхования оплачивается отдельно и не включена в стоимость изделия, если иное не согласовано заранее.

Оплата доставки осуществляется за счёт Заказчика.

Да. В связи со спецификой перевозки драгоценных изделий, а также возможными операционными изменениями у курьерских служб или особенностями международной логистики, сроки доставки могут быть ориентировочными. BERLIANI не несёт ответственности за задержки при условии надлежащей передачи заказа перевозчику.

Для получения заказа необходимо предъявить паспорт гражданина Российской Федерации. Данные получателя должны соответствовать информации, указанной в заказе и сопроводительных документах.

Получить заказ может сам Заказчик либо уполномоченное лицо при наличии доверенности и документа, удостоверяющего личность, если это согласовано при оформлении заказа.

Да, передача возможна при условии предварительного согласования и соблюдения требований курьерской службы, включая предоставление доверенности.

Да. Доставка осуществляется с обязательной идентификацией получателя и подтверждением вручения.

Изменение адреса доставки возможно только до передачи заказа курьерской службе и подлежит дополнительному согласованию с BERLIANI.

До момента передачи заказа курьерской службе ответственность несёт BERLIANI. После передачи заказа перевозчику ответственность регулируется условиями договора с курьерской службой и действующим законодательством.

Да. Все отправления передаются курьерской службе с обязательным оформлением страхования. Условия страхования зависят от оценочной стоимости изделия и выбранного способа доставки.

BERLIANI не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от компании, включая операционные изменения у курьерских служб, логистические ограничения или иные внешние факторы, при условии надлежащей передачи заказа перевозчику.

В случае повреждения или утраты заказа необходимо незамедлительно зафиксировать факт с представителем курьерской службы и уведомить BERLIANI. Дальнейшие действия осуществляются в рамках процедуры страхового урегулирования.

Да. В отдельных случаях товары могут поставляться из-за рубежа, что предполагает ориентировочные сроки доставки и возможные задержки, связанные с международной логистикой и таможенными процедурами. BERLIANI не может влиять на такие обстоятельства.

Заказ можно оформить любым удобным способом: через сайт berliani.com (форма обратной связи), по телефону, электронной почте, а также через WhatsApp или Telegram. Также Вы можете оформить заказ лично в офисе компании в Москве.

Да. Все этапы оформления — подбор изделия или бриллианта, согласование характеристик, подтверждение стоимости и условий — могут быть выполнены дистанционно по телефону, почте или в мессенджерах. При необходимости мы предоставляем дополнительные фото и видео.

Нет. Заявка, оформленная через сайт или любой канал связи, не является автоматическим заказом и рассматривается как заявка Заказчика, подлежащая индивидуальному рассмотрению сотрудниками BERLIANI после уточнения наличия, условий и деталей.

Да. BERLIANI работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Условия оформления, документооборот и порядок сделки зависят от категории Заказчика и типа продукции.

Для предварительного оформления достаточно контактных данных и параметров интересующего изделия или бриллианта. При подтверждении заказа могут потребоваться дополнительные сведения, включая паспортные данные (для физических лиц) или комплект учредительных документов (для юридических лиц).

Подтверждение заказа со стороны BERLIANI означает принятие Вашей заявки к исполнению. С этого момента заявка считается акцептованной, и между сторонами заключается договор купли-продажи на согласованных условиях.

Заказ считается оформленным после подтверждения со стороны BERLIANI и согласования всех условий, включая наличие товара, стоимость, сроки, способ оплаты и доставки.

Да. BERLIANI вправе отказать в подтверждении заказа без объяснения причин, в том числе при отсутствии товара, сомнительных платёжных данных или иных обстоятельствах, препятствующих исполнению заказа.

Нет. Все заказы обрабатываются и подтверждаются вручную сотрудниками BERLIANI после проверки условий, платёжных и логистических параметров.

После подтверждения заказа Заказчику направляется информация о дальнейших шагах: счёт на оплату, сроки изготовления или передачи товара, а также условия получения или доставки.

Да. В наличии всегда представлены готовые ювелирные изделия и отдельные позиции с бриллиантами. Актуальную информацию о наличии конкретного изделия рекомендуется уточнять у менеджеров BERLIANI по телефону, почте или в мессенджерах.

Да. Изделия, размещённые на сайте, предлагаются к приобретению. Актуальный статус наличия конкретного изделия рекомендуется уточнять у менеджеров BERLIANI, которые при необходимости предоставят дополнительные фото и видео.

Да. После подтверждения наличия изделие может быть забронировано. Срок бронирования составляет до 3 рабочих дней, если иные условия не согласованы индивидуально.

Если в течение срока бронирования оплата не поступает, BERLIANI оставляет за собой право снять бронь и предложить изделие другим Заказчикам без дополнительного уведомления.

Да. Вы можете ознакомиться с изделиями лично в офисе BERLIANI в Москве. Также по запросу мы предоставляем фото и видеоматериалы для дистанционного просмотра.

Да. BERLIANI изготавливает ювелирные украшения под заказ, включая изделия по индивидуальному дизайну, а также модификацию моделей из текущих коллекций.

Для оформления заказа требуется предоставить параметры будущего изделия: тип украшения, желаемый дизайн (фото или описание), размер (для колец), цвет и пробу металла, а также характеристики бриллиантов. Все детали согласовываются индивидуально.

Да. Перед запуском изделия в производство изготавливается 3D-модель. Производство начинается только после её утверждения Заказчиком.

Срок изготовления составляет в среднем 3–4 недели с момента утверждения 3D-модели. Срок может меняться в зависимости от сложности изделия и характеристик бриллиантов.

Да. Для изделий, изготавливаемых под заказ, предусмотрена предоплата в размере 50–80 % от стоимости изделия. Оставшаяся сумма оплачивается после завершения изготовления и перед передачей изделия.

После утверждения 3D-модели изменения возможны только по согласованию с BERLIANI и могут повлиять на сроки и стоимость изготовления.

Все условия, включая возможные скидки, обсуждаются в индивидуальном порядке и зависят от типа изделия, характеристик бриллиантов, объёма заказа и формата сотрудничества.

BERLIANI не использует постоянные публичные акции или распродажи. В отдельных случаях Компания может предлагать специальные условия или ограниченные предложения, которые формируются индивидуально и действуют в течение установленного срока.

Да. Для постоянных Заказчиков и партнёров условия сотрудничества могут обсуждаться индивидуально с учётом истории заказов и формата взаимодействия.

Да. Для юридических лиц, работающих на постоянной основе, возможны индивидуальные коммерческие условия, включая оптовые цены и особый порядок расчётов, при соблюдении требований законодательства и документооборота.

Да. Все условия сделки, включая стоимость, сроки и формат исполнения, согласовываются до подтверждения заказа.

BERLIANI осуществляет деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продажа ювелирных изделий и бриллиантов осуществляется в рамках действующих норм и требований, применимых к обороту драгоценных металлов и камней.

Деятельность ведётся через зарегистрированные в установленном порядке организационно-правовые формы, имеющие право осуществлять операции с драгоценными металлами и камнями.

Ко всем отношениям между BERLIANI и Заказчиками применяется законодательство Российской Федерации.

Споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, по месту регистрации Компании, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Все сделки с BERLIANI оформляются в установленном законом порядке и сопровождаются обязательным документооборотом в зависимости от категории Заказчика и типа продукции.

Физическим лицам при покупке предоставляется товарно-кассовый чек и иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для юридических лиц оформляется полный комплект документов, включая договоры, счета, спецификации, универсальные передаточные документы (УПД), а также электронный документооборот (ЭДО) и фиксация операций в системе ГИИС ДМДК.

Да. BERLIANI использует электронный документооборот для взаимодействия с юридическими лицами и государственными системами учёта.

Да. Информация о сделках хранится в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и применяется исключительно в рамках исполнения договорных и регуляторных обязательств.

Претензии принимаются исключительно в письменной форме и могут быть направлены по электронной почте либо по фактическому адресу Компании с использованием официальных каналов связи.

Претензия должна содержать полные данные Заявителя, контактную информацию, описание обстоятельств, на которых основаны требования, а также подтверждающие документы (чеки, УПД и иные материалы).

Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, с момента их получения Компанией.

Претензии по внешнему виду ювелирных изделий и бриллиантов принимаются только в момент получения заказа.

Урегулирование споров осуществляется в претензионном порядке. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ювелирные изделия не подлежат обязательной сертификации. При этом все изделия проходят обязательное клеймение в Федеральной Пробирной Палате в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Природные бриллианты массой от 0,30 карата и выше сопровождаются сертификатами аккредитованных российских или международных геммологических лабораторий. Бриллианты меньшего размера (меле) обязательной сертификации не подлежат.

Да. По желанию Заказчика может быть проведена дополнительная сертификация в аккредитованной геммологической лаборатории. Расходы на проведение дополнительной сертификации несёт Заказчик.

Сертификация проводится в аккредитованных российских или международных геммологических лабораториях, признанных на рынке драгоценных камней.

Да. По желанию Заказчика возможна повторная или дополнительная сертификация бриллианта в аккредитованной лаборатории за счёт Заказчика.

BERLIANI стремится предоставлять максимально точную и актуальную информацию, однако не исключает возможность технических ошибок, опечаток или устаревших данных. Компания оставляет за собой право вносить изменения в информацию на сайте без предварительного уведомления.

Нет. Информация, размещённая на официальном сайте BERLIANI, носит информационный характер и не является публичной офертой, если прямо не указано иное.

BERLIANI не несёт ответственности за возможные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования официального сайта, включая перебои в работе, утрату данных или иные технические обстоятельства.

BERLIANI не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу сайта, а также его совместимость с любым программным обеспечением или устройствами пользователя.

Официальный сайт BERLIANI может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Компания не несёт ответственности за содержание, безопасность и актуальность информации, размещённой на таких ресурсах.