ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

BERLIANI — ювелирный бренд, специализирующийся на природных бриллиантах, ювелирных изделиях с природными вставками, индивидуальном подборе и сопровождении заказов.

Настоящие Правила и условия регулируют использование официального сайта https://berliani.com, направление заявок и обращений через сайт, а также порядок предварительного взаимодействия с BERLIANI до согласования индивидуальных условий заказа.

Используя сайт, направляя заявку, обращение или иные данные через формы сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и условиями, Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила применяются к пользователям официального сайта https://berliani.com, а также к лицам, направляющим заявки, обращения или запросы в BERLIANI через сайт, электронную почту, телефон, мессенджеры, социальные сети или при личном обращении.

1.2. Сайт предназначен для информационного ознакомления с изделиями, бриллиантами, услугами, условиями взаимодействия с BERLIANI и для направления предварительных заявок и обращений.

1.3. Все сделки, включая согласование заказа, оплату, передачу товара и оформление документов, осуществляются индивидуально и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. ЮРИДИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

Оператор сайта и персональных данных пользователей сайта:

ООО «БЕРЛИАНИ» • ИНН: 9705251560 • ОГРН: 1257700567816 • официальный сайт: https://berliani.com

В зависимости от характера обращения, вида продукции, канала продажи и согласованных условий сделки исполнителем, продавцом, поставщиком или иной стороной договора может выступать ООО «БЕРЛИАНИ» либо иное лицо, прямо указанное в счёте, договоре, спецификации, акте, накладной или ином оформляемом документе.

Деятельность, связанная с оборотом драгоценных металлов и драгоценных камней, осуществляется с соблюдением применимых требований законодательства Российской Федерации, включая требования специального учёта и ГИИС ДМДК, если они применимы к конкретной операции.

3. СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1. BERLIANI осуществляет подбор, продажу и сопровождение сделок с природными бриллиантами и ювелирными изделиями.

3.2. Продукция может предлагаться из наличия либо под индивидуальный заказ, включая подбор природных бриллиантов, разработку индивидуального дизайна и изготовление изделий по согласованным параметрам.

3.3. Условия поставок, продаж юридическим лицам, экспортных операций, индивидуального изготовления, сертификации и передачи товара согласуются сторонами отдельно с учётом применимого законодательства.

4. ЗАЯВКИ, ОБРАЩЕНИЯ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ

4.1. Пользователь может направить обращение, заявку, запрос на обратный звонок, запрос по изделию, бриллианту, индивидуальному дизайну, корзине или иной доступной форме сайта.

4.2. Отправка заявки, добавление изделия в корзину, добавление изделия в избранное, заполнение формы или направление обращения через сайт не являются оплатой, резервированием товара, подтверждением заказа, заключением договора или безусловным акцептом со стороны BERLIANI.

4.3. Заявка является предварительным обращением Пользователя и используется для связи с Пользователем, уточнения параметров, проверки наличия, расчёта стоимости, подготовки индивидуального предложения и согласования дальнейших условий.

4.4. Окончательные условия заказа, включая наличие изделия, стоимость, характеристики, размер, комплект документов, сроки, порядок оплаты, передачи и доставки, подтверждаются BERLIANI индивидуально до заключения договора и/или оплаты.

4.5. BERLIANI вправе отказать в подтверждении заявки или заказа, если товар отсутствует, сведения требуют уточнения, имеются признаки недостоверных данных, технической ошибки, злоупотребления, нарушения законодательства или невозможности исполнения заказа на согласованных условиях.

5. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И АККАУНТ

5.1. Личный кабинет, регистрация, авторизация, восстановление доступа, история заявок, история обращений, сохранённые подборки и уведомления могут быть доступны Пользователю только после технического запуска соответствующих функций на сайте.

5.2. Если личный кабинет будет доступен, Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, обеспечивать конфиденциальность данных доступа и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

5.3. BERLIANI вправе ограничить, приостановить или заблокировать доступ к аккаунту при наличии признаков несанкционированного доступа, подбора пароля, нарушения настоящих Правил, злоупотребления функционалом сайта или угрозы безопасности.

5.4. Пользователь понимает, что отдельные функции личного кабинета могут изменяться, временно ограничиваться, запускаться поэтапно или быть недоступны по техническим причинам.

6. ИЗБРАННОЕ И СОХРАНЁННЫЕ ИЗДЕЛИЯ

6.1. На сайте может быть доступна функция добавления изделий в избранное. Такая функция предназначена для удобства Пользователя и не означает резервирование изделия, подтверждение наличия, фиксацию цены или оформление заказа.

6.2. Если Пользователь не авторизован, избранное может храниться локально в браузере или в техническом хранилище сайта и может быть недоступно на другом устройстве, в другом браузере либо после очистки данных браузера.

6.3. При запуске личного кабинета избранное, сохранённые изделия и подборки могут быть связаны с аккаунтом Пользователя и синхронизироваться между устройствами, если такая функция будет доступна на сайте.

7. ПРОДУКЦИЯ И ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ

7.1. BERLIANI реализует ювелирные изделия из драгоценных металлов с природными вставками, природные бриллианты и иные товары или услуги, указанные на сайте либо согласованные индивидуально.

7.2. BERLIANI не реализует искусственно выращенные бриллианты, имитации бриллиантов и синтетические аналоги в качестве природных бриллиантов.

7.3. Фотографии, визуализации, описания, характеристики, размеры, масса, сведения о вставках, наличии и условиях передачи товара размещаются для предварительного ознакомления и могут требовать индивидуального подтверждения.

7.4. Природные особенности камней и изделий, различия отображения цвета на экране, индивидуальные параметры изготовления и допустимые технологические отклонения не являются дефектом, если иное не установлено законом или согласованными документами.

8. ЦЕНЫ, НАЛИЧИЕ И ОПЛАТА

8.1. На сайте не осуществляется автоматическая онлайн-оплата товара. Формы сайта используются для направления заявки и последующего индивидуального согласования условий.

8.2. Цены, скидки, наличие, характеристики, сроки изготовления, доставки, передачи и комплект документов подлежат подтверждению BERLIANI до оплаты и оформления сделки.

8.3. Если на сайте указана ориентировочная, старая, новая, акционная или иная цена, такая информация носит предварительный характер и не является публичной офертой, если прямо не указано иное.

8.4. Оплата осуществляется после индивидуального подтверждения заказа и может производиться способами, согласованными сторонами, включая безналичный расчёт, оплату по счёту, оплату банковской картой через терминал или иной законный способ, если он доступен и согласован.

8.5. BERLIANI не хранит реквизиты банковских карт Пользователей. Если в будущем на сайте будет подключена онлайн-оплата, обработка платёжных данных будет осуществляться через уполномоченных платёжных провайдеров на их стороне.

9. ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ

9.1. Ювелирные изделия могут реализовываться из наличия либо изготавливаться по индивидуальному заказу на основании согласованных параметров.

9.2. При индивидуальном изготовлении параметры изделия, материалы, вставки, размер, сроки, стоимость, порядок оплаты и иные условия согласуются сторонами отдельно.

9.3. Для юридических лиц условия поставки, документооборот, требования специального учёта, ГИИС ДМДК и иные обязательные условия определяются с учётом применимого законодательства и оформляемых документов.

10. БРИЛЛИАНТЫ

10.1. Подбор и продажа природных бриллиантов осуществляются индивидуально с учётом параметров, бюджета, наличия, требований к сертификации и применимого законодательства.

10.2. Физическим лицам реализуются природные бриллианты на согласованных условиях. Розничная продажа бриллиантов меле физическим лицам может быть ограничена внутренними правилами BERLIANI и требованиями законодательства.

10.3. При необходимости дополнительная сертификация или пересертификация может быть согласована отдельно и осуществляться за счёт Заказчика, если иное не установлено договором.

11. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

11.1. Передача товара осуществляется в порядке, согласованном сторонами, с учётом вида товара, места передачи, требований безопасности, страхования, логистики и законодательства Российской Федерации.

11.2. Передача может осуществляться в офисе, через специализированную службу доставки или иным согласованным способом, если такой способ допустим для соответствующего товара.

11.3. Сроки, стоимость доставки, страхование, документы и порядок получения товара согласуются индивидуально до передачи товара.

12. ВОЗВРАТ И ОБМЕН

12.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, видом товара, его индивидуальными характеристиками, способом приобретения и условиями конкретной сделки.

12.2. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, а также товары с индивидуально определёнными свойствами могут иметь особенности возврата, если такие особенности предусмотрены законодательством.

12.3. Вопросы возврата, обмена, ремонта, проверки качества и экспертизы рассматриваются индивидуально на основании обращения Заказчика и применимых документов.

13. ГАРАНТИИ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

13.1. BERLIANI осуществляет контроль качества изделий и сопровождает Заказчика по вопросам эксплуатации, обслуживания и проверки изделия в пределах условий конкретной сделки.

13.2. Гарантийные условия, сервисное обслуживание, ремонт, изменение размера, чистка, закрепка или иные работы согласуются с учётом вида изделия, причин обращения и результатов проверки.

14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И COOKIE

14.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте https://berliani.com/privacy-policy.

14.2. Использование файлов cookie и аналогичных технологий осуществляется в соответствии с Политикой использования файлов cookie, размещённой на сайте https://berliani.com/cookie-policy.

14.3. Направляя формы, заявки или обращения через сайт, Пользователь подтверждает, что предоставляет данные добровольно и в объёме, необходимом для обработки соответствующего обращения.

15. CRM, УВЕДОМЛЕНИЯ И ИСТОРИЯ ОБРАЩЕНИЙ

15.1. Заявки и обращения Пользователей могут обрабатываться с использованием внутренних систем учёта, сервисов уведомлений, электронной почты и технических сервисов, необходимых для получения и обработки обращений.

15.2. При подключении CRM-системы данные заявок могут использоваться для учёта обращений, назначения ответственных сотрудников, ведения статусов обработки, истории коммуникаций и аналитики заявок.

15.3. При запуске личного кабинета история заявок и обращений может отображаться в аккаунте Пользователя, если такая функция будет доступна на сайте и если заявка может быть корректно связана с аккаунтом Пользователя.

16. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

16.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные, не использовать чужие персональные данные без законного основания и не вводить BERLIANI в заблуждение относительно личности, контактов, параметров заказа или целей обращения.

16.2. Пользователю запрещается нарушать работу сайта, обходить технические ограничения, направлять массовые автоматические запросы, использовать вредоносный код, пытаться получить доступ к чужим данным, заявкам, избранному, аккаунтам или закрытым разделам сайта.

17. БЕЗОПАСНОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА

17.1. BERLIANI принимает разумные организационные и технические меры для защиты сайта, заявок, пользовательских данных, избранного, аккаунтов и интеграций от неправомерного доступа, злоупотреблений и технических угроз.

17.2. BERLIANI вправе ограничить доступ к сайту, отдельным функциям, аккаунту или обработке заявок при наличии признаков нарушения безопасности, злоупотреблений, недостоверных данных, автоматизированных массовых действий или попыток несанкционированного доступа.

18. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

18.1. Все элементы сайта, включая дизайн, логотипы, фирменное обозначение, тексты, фотографии, изображения, структуру, программный код и иные материалы, принадлежат BERLIANI или используются на законном основании.

18.2. Любое копирование, переработка, распространение, коммерческое использование или иное использование материалов сайта без письменного согласия BERLIANI запрещено, если иное не допускается законодательством.

19. ТОЧНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

19.1. BERLIANI стремится поддерживать актуальность информации на сайте, однако не гарантирует отсутствие случайных ошибок, опечаток, технических сбоев, устаревших данных или различий между информацией на сайте и индивидуально подтверждёнными условиями.

19.2. Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, если прямо не указано иное.

19.3. BERLIANI вправе изменять содержание сайта, ассортимент, описания, фотографии, условия, функционал и технические элементы сайта без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законом или договором.

20. ТЕХНИЧЕСКИЙ ДОСТУП И СОВМЕСТИМОСТЬ

20.1. BERLIANI не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу сайта, совместимость сайта с любым устройством, браузером, программным обеспечением, настройками сети или действиями сторонних сервисов.

20.2. Доступ к сайту или отдельным функциям может временно ограничиваться по техническим, организационным, правовым или иным причинам.

21. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

21.1. BERLIANI не несёт ответственности за невозможность использования сайта, временную недоступность функций, потерю локально сохранённых данных Пользователя, включая избранное без аккаунта, если такая потеря вызвана очисткой браузера, сменой устройства, настройками браузера, техническим сбоем или действиями третьих лиц.

21.2. BERLIANI не несёт ответственности за решения Пользователя, принятые исключительно на основании предварительной информации на сайте без индивидуального подтверждения условий заказа.

21.3. Консультации, подбор, рекомендации и информация о бриллиантах или изделиях носят информационный характер и не являются гарантией инвестиционной, рыночной или иной доходности.

22. ФОРС-МАЖОР

22.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.

22.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные события, действия органов власти, ограничения перевозок, чрезвычайные ситуации, сбои инфраструктуры, военные действия, эпидемии и иные обстоятельства, соответствующие критериям форс-мажора по законодательству Российской Федерации.

23. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И СПОРЫ

23.1. К настоящим Правилам, использованию сайта, заявкам и предварительному взаимодействию с BERLIANI применяется законодательство Российской Федерации.

23.2. Споры и разногласия подлежат урегулированию путём переговоров, а при невозможности урегулирования — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

23.3. Если отдельное положение настоящих Правил будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

24. КОНТАКТЫ

Оператор сайта: ООО «БЕРЛИАНИ»

Сайт: https://berliani.com

E-mail: berliani-jewelry@yandex.ru

Фактический адрес: г. Москва, Овчинниковская наб., 6, стр. 1

Телефон: +7 (905) 554-44-81